¡Bienvenido al centro de soporte oficial de No lo tires! Aquí encontrarás asistencia, resolución de dudas frecuentes y contacto directo para las versiones de iOS y Android.
📬 ¿Necesitas ayuda o encontraste un problema?
Puedes escribir directamente al desarrollador de la aplicación. Te responderemos en un lapso de 24 a 48 horas hábiles:
Correo de soporte: kristian@kristianconk.me
Preguntas Frecuentes (FAQ)
🔔 ¿Por qué no recibo alertas de caducidad en mi iPhone?
No lo tires utiliza notificaciones locales nativas. Si no las estás recibiendo:
- Abre Ajustes > Notificaciones > No lo tires en tu iPhone y asegúrate de que “Permitir notificaciones” esté activo.
- Revisa tus modos de Concentración / No molestar para asegurarte de que no estén silenciando la alerta a la hora programada.
- Recuerda que si no hay alimentos vencidos o por caducar en tu despensa, la app no enviará alertas innecesarias para cuidar tu batería y tranquilidad.
🔒 ¿Mis datos o fotografías se suben a algún servidor?
No. No lo tires fue diseñada con una filosofía 100 % Local-First. Toda la información (productos, fechas, categorías y fotos) se guarda de manera segura y privada únicamente en el almacenamiento interno de tu dispositivo. No tenemos servidores remotos, no usamos cuentas de usuario y no recopilamos ningún tipo de analítica ni publicidad.
📸 ¿Por qué la app pide permiso de cámara?
El permiso de cámara es completamente opcional y se utiliza únicamente en el momento en que decides tomar una foto del empaque de tu producto. La imagen queda almacenada únicamente en tu dispositivo. Si no deseas usar la cámara, la app provee ilustraciones automáticas para cada categoría.
💾 ¿Cómo hago un respaldo de mis productos?
Al ser una aplicación local-first, tus datos están protegidos por el sistema de copias de seguridad de tu teléfono. En iOS, si tienes activada la copia de seguridad de iCloud o respaldos en tu Mac/PC, los datos de la app se incluirán de forma automática.
🗑️ ¿Cómo puedo eliminar mis datos o desinstalar la app?
Puedes eliminar productos individualmente desde la lista de inventario. Si deseas borrar la totalidad de tus datos y fotos, basta con desinstalar la aplicación de tu dispositivo. Al no existir bases de datos en la nube, todos tus registros se eliminan instantáneamente.
🚦 ¿Cómo funciona el semáforo de caducidades?
La app clasifica tus productos en tres estados visuales:
- Rojo (Vencidos): Productos cuya fecha límite ya ha expirado.
- Amarillo (Por vencer): Productos dentro del umbral de días de anticipación seleccionado.
- Verde (A tiempo): Productos con tiempo suficiente para su consumo regular.
Para conocer más sobre el tratamiento de tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.